Tu compra puede ser realizada mediante los siguientes métodos de pago:

1. Mercado Pago
   Tarjetas de débito y crédito:
   Permite pagar con una o dos tarjetas de crédito. Además, podes abonar tu compra con Ahora 3, el plan de cuotas sin interés de 3 pagos, disponible con cualquier tarjeta de banco. Con compras superiores a $180.000, accedes a 6 cuotas sin interés.
   
   
2. Transferencia bancaria
   Cuando hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de la cuenta bancaria.
   Una vez completada la transferencia, por favor envianos un correo electrónico con el comprobante adjunto, utilizando el número de orden como referencia, a atencionalcliente@aynotdead.com.ar.
   Esto nos permitirá confirmar la recepción del pago y procesar tu pedido de manera ágil.
   Es importante incluir el número de referencia del pedido en la transferencia bancaria para facilitar la identificación de tu pago.
   Para garantizar un procesamiento eficiente de los pedidos, requerimos que los pagos por transferencia se realicen dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido. Si el pago no se recibe dentro de este plazo, el pedido será cancelado automáticamente.

Si tenes alguna pregunta sobre los términos de pago o necesitas asistencia para completar la transferencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente al 11 3704-0231 o por correo electrónico a atencionalcliente@aynotdead.com.ar. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.

Mercado Pago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de la tarjeta y con un programa de protección al comprador.

Al finalizar la compra, te llegará un mail de confirmación con toda la información de la misma.

No, los cargos te llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de Mercado Pago.

Por el momento sólo es posible entregar factura “B” en compras online. Todos nuestros locales emiten factura “A”

Los pedidos se despachan en un plazo máximo de 72 horas a partir de confirmada la compra. Una vez que tu pedido ha sido enviado, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Envío a domicilio (CABA): Entre 48 y 72 horas hábiles.
• Envío a domicilio (fuera de CABA): De 3 a 5 días hábiles.
• Retiro en local Ay Not Dead: De 3 a 5 días hábiles. Para el local de Córdoba Shopping, el plazo es de 7 a 10 días hábiles.
• Retiro en sucursal de correo: El plazo de entrega varía según el destino, con una media de entre 4 a 7 días hábiles.

Una vez que el servicio de correo recibe el paquete, podrás hacer seguimiento del mismo utilizando el número de seguimiento que se te proporcionó por correo electrónico.Con el objetivo de asegurar la seguridad y la exactitud en la entrega de los pedidos, deseamos comunicar a nuestros clientes que el retiro de los pedidos por locales debe ser realizada únicamente por la persona que efectuó la compra. Al retirar un pedido en nuestras instalaciones, el cliente está requerido a presentar su documento de identidad (DNI u otro documento válido) junto con el remito del pedido correspondiente como evidencia de la compra. Por motivos de seguridad y para garantizar la precisión en las entregas, no será posible que terceros, incluyendo repartidores en motos o situaciones similares, retiren pedidos en nombre del cliente.ARDE: Es importante tener en cuenta que debido al gran volumen de pedidos recibidos durante ARDE, es posible experimentar demora en la entrega de tu pedido. Queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para minimizar cualquier retraso y asegurarnos de que recibas tu pedido en el tiempo estimado.

Las entregas se efectúan de 9 a 20 horas de lunes a viernes, exceptuando los feriados.

El servicio de correo realiza dos visitas, en caso de encontrarse ausente te dejará un aviso de entrega para que vayas a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima, o será devuelto directamente a nuestra central, según corresponda el caso.

El servicio de logística Moova, realiza dos visitas, en todos los casos disponen del número de teléfono y email proporcionado en la compra, en de no encontrarte se pondrán en contacto con vos, con el fin de coordinar la entrega.

De igual manera te pedimos que estés pendiente a la página de la logística correspondiente para realizar el seguimiento de tu pedido.

Sí, podes optar por retirar tu compra en cualquiera de nuestros locales sin costo adicional.

Es importante tener en cuenta que nuestros pedidos no se preparan con el stock disponible en los locales, sino con el stock de nuestra central. Por lo tanto, no se podrá gestionar la entrega inmediata en los locales al momento de finalizar la compra.

Una vez que tu pedido haya sido procesado, será enviado al local que seleccionaste durante la compra. Cuando esté listo para ser retirado, recibirás una notificación por correo. Tendrás un plazo de 30 días para retirar tu paquete. Pasado este período, si no ha sido retirado, el mismo será devuelto a nuestra central y se procederá al reembolso del importe pagado, sin posibilidad de volver a prepararlo.

Tené en cuenta que el proceso de empaquetado puede demorar de 3 a 5 días hábiles para confirmarse. Para retirar tu pedido, será necesario presentar tu documento de identidad (DNI) y el número de orden correspondiente. En caso de que otra persona retire el pedido en tu nombre, podrá hacerlo presentando una foto de tu DNI y autorización.

Actualmente podes realizar el retiro en los siguientes locales:

• Palermo Store (Gurruchaga 1715 – Horario: Lunes a Domingo de 11hs a 20hs)
• Dot Baires (Vedia 3632 – Horario: Lunes a Domingo de 10hs a 22hs)
• Solar de la Abadía (Av. Luis María Campos 940 – Horario: Lunes a Domingo de 10hs a 21hs)
• Alcorta (Jerónimo Salguero 3172 – Horario: Lunes a Domingo de 10hs a 21hs)
• Córdoba (José de Goyechea 2851 – Horario: Lunes a Domingo de 10hs a 21hs)
• Recoleta Mall (Vicente Lopez 2050 – Horario: Lunes a Domingo de 10hs a 21hs)
• Alto Palermo (Avenida Santa Fe 3253 – Horario: Lunes a Domingo de 10hs a 21hs)

Si estás dentro del territorio de la República Argentina, podes realizar tu compra directamente con excepción de la provincia de Tierra del Fuego. Para compras desde el exterior, enviá un email a atencionalcliente@aynotdead.com.ar y te brindaremos la información correspondiente.

Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra. En caso de haber retirado por un local, el plazo comienza desde la fecha de retiro. Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Te ofrecemos distintas opciones para realizar un cambio:

1. Cambio en nuestros locales de CABA y GBA: Podes acercarte con la/s prenda/s que deseas cambiar a cualquiera de nuestras sucursales en CABA y GBA. En caso de productos fuera de temporada, el cambio sugerimos realizarlo en nuestra sucursal de Soler 4193. Podes cambiar por el mismo producto en otro talle o por cualquier otro producto de nuestra marca. Si hay una diferencia de saldo a tu favor, se podrá usar como parte de pago de otro producto o quedará como crédito a tu cuenta por 30 días. No se realizan devoluciones en efectivo. Si la diferencia es a favor de la marca, deberás abonarla para obtener el producto de mayor valor.
2. Retiro inverso vía correo: Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@aynotdead.com.ar e indícanos:

• Número de pedido
• Prenda que deseas cambiar
• Prenda nueva que deseas recibir
• Motivo de cambio/devolución

Te enviaremos una etiqueta para que puedas despachar tu paquete a la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio. Una vez recibido en nuestra central, procederemos a enviar el nuevo paquete, lo que puede demorar de 7 a 15 días. Si hay una diferencia de saldo a tu favor, podrás usarla como parte de pago de otro producto o se te proporcionará un código de crédito válido solo para compras online. No se realizan devoluciones en efectivo. Si queda un saldo pendiente, deberás abonarlo a través de un link de pago para obtener el producto de mayor valor. Si pagaste el envío y recibiste la compra en tu domicilio, contas con un cambio sin cargo. Si deseas un segundo cambio, deberás pagar el costo de envío.

Notas importantes:

• Los cambios y devoluciones pueden demorar algunos días más de lo normal, debido al volumen de ventas por el evento “ARDE”.
  

• El precio de cambio será el valor abonado originalmente por el producto durante la venta, independientemente de su precio en el momento de la solicitud de cambio. En caso de que el artículo de reemplazo tenga un precio diferente al original, el cliente deberá abonar la diferencia, utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles.
  

• Te recordamos que durante el evento ‘Arde’, no se aceptarán cambios ni devoluciones en nuestra página web. Podes enviarnos tu solicitud y nos pondremos en contacto con vos una vez que finalice el evento. 

• Todos los productos con la etiqueta ‘Final Sale’ pertenecen a temporadas anteriores. Por lo tanto, recomendamos que el cambio de los mismos se realice en nuestra tienda física, “Paradise Garage”, ubicada en Soler 4193, CABA, Buenos Aires, Argentina. Nuestro horario de atención es de lunes a domingos, de 11:00 a 20:00 horas.

Podes efectuar una devolución únicamente hasta 10 días después de recibir tu compra. Si retiraste tu pedido en un local, el plazo comienza desde la fecha de retiro. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
Se tomará en cuenta el valor de factura original, independientemente de cualquier cambio de precio en el momento de la devolución.

Sólo es posible gestionar la devolución de compras realizadas en el sitio online.

Es necesario que nos contactes previamente a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@aynotdead.com.ar. De esta manera, podremos asesorarte para asegurar que la devolución sea exitosa.

Te ofrecemos dos opciones para realizar una devolución:

• Devolución en nuestros locales de CABA y GBA: Podes acercarte con la/s prenda/s que deseas devolver a cualquiera de nuestras sucursales en CABA y GBA. Una vez que recibamos tu paquete en nuestra central, procederemos a reembolsar el dinero utilizando el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. Este proceso puede demorar entre 3 y 6 días hábiles. Bajo ninguna circunstancia el local realizará el reembolso. Es necesario autorizar en el local la recepción del paquete, por lo tanto es importante que nos contactes por correo previamente.

• Devolución inverso vía correo: A través del correo electrónico mencionado anteriormente, te enviaremos una etiqueta para que puedas despachar tu paquete sin costo a través de la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio. Una vez que recibamos tu devolución en nuestra central, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. Este proceso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles.