Cambios y Devoluciones

1. Cambio en nuestros locales de CABA y GBA: Podes acercarte con la/s prenda/s que deseas cambiar a cualquiera de nuestras sucursales en CABA y GBA. En caso de productos fuera de temporada, el cambio sugerimos realizarlo en nuestra sucursal de Soler 4193. Podes cambiar por el mismo producto en otro talle o por cualquier otro producto de nuestra marca. Si hay una diferencia de saldo a tu favor, se podrá usar como parte de pago de otro producto o quedará como crédito a tu cuenta por 30 días. No se realizan devoluciones en efectivo. Si la diferencia es a favor de la marca, deberás abonarla para obtener el producto de mayor valor.
   
   
2. Retiro inverso vía correo: Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@aynotdead.com.ar e indícanos:
   

• Número de pedido 
• Prenda que deseas cambiar
• Prenda nueva que deseas recibir
• Motivo de cambio/devolución

Te enviaremos una etiqueta para que puedas despachar tu paquete a la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio. Una vez recibido en nuestra central, procederemos a enviar el nuevo paquete, lo que puede demorar de 7 a 15 días. Si hay una diferencia de saldo a tu favor, podrás usarla como parte de pago de otro producto o se te proporcionará un código de crédito válido solo para compras online. No se realizan devoluciones en efectivo. Si queda un saldo pendiente, deberás abonarlo a través de un link de pago para obtener el producto de mayor valor. Si pagaste el envío y recibiste la compra en tu domicilio, contas con un cambio sin cargo. Si deseas un segundo cambio, deberás pagar el costo de envío.

Devoluciones

Podes efectuar una devolución únicamente hasta 10 días después de recibir tu compra. Si retiraste tu pedido en un local, el plazo comienza desde la fecha de retiro. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
Se tomará en cuenta el valor de factura original, independientemente de cualquier cambio de precio en el momento de la devolución.

Sólo es posible gestionar la devolución de compras realizadas en el sitio online.

Es necesario que nos contactes previamente a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@aynotdead.com.ar. De esta manera, podremos asesorarte para asegurar que la devolución sea exitosa.

Te ofrecemos dos opciones para realizar una devolución:

• Devolución en nuestros locales de CABA y GBA: Podes acercarte con la/s prenda/s que deseas devolver a cualquiera de nuestras sucursales en CABA y GBA. Una vez que recibamos tu paquete en nuestra central, procederemos a reembolsar el dinero utilizando el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. Este proceso puede demorar entre 3 y 6 días hábiles. Bajo ninguna circunstancia el local realizará el reembolso. Es necesario autorizar en el local la recepción del paquete, por lo tanto es importante que nos contactes por correo previamente.

• Devolución inverso vía correo: A través del correo electrónico mencionado anteriormente, te enviaremos una etiqueta para que puedas despachar tu paquete sin costo a través de la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio. Una vez que recibamos tu devolución en nuestra central, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. Este proceso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles.

• El precio de cambio será el valor originalmente abonado por el producto durante la venta, independientemente de su precio actual. Si el artículo de reemplazo tiene un precio diferente, deberás abonar la diferencia.

• Los cambios y devoluciones pueden demorar más de lo habitual debido al alto volumen de ventas durante el evento "ARDE".

• Durante el evento "ARDE", no se aceptarán cambios ni devoluciones en nuestra página web. Puedes enviarnos tu solicitud y nos pondremos en contacto con vos una vez que finalice el evento.

• Todos los productos con la etiqueta "Final Sale" son de temporadas anteriores. Recomendamos realizar cambios de estos productos en nuestra tienda física "Paradise Garage", ubicada en Soler 4193, CABA, Buenos Aires, Argentina. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 11:00 a 19:00 horas.